Vận chuyển & giao nhận
1. Phương thức giao hàng:
- Giao hàng tại cửa hàng:
Nhân viên của chúng tôi sẽ giao hàng tại cửa hàng cho Quý khách.
- Giao hàng tận nơi:
Hiện nay chúng tôi nhận giao hàng tận nơi đến các địa chỉ tại Quận 1, 2, 3, 4, 7 và Bình Thạnh.
Đối với đơn hàng từ 500,000 (năm trăm ngàn) đồng trở lên, chúng tôi giao hàng MIỄN PHÍ.
Với đơn hàng dưới 500,000, phí vận chuyển như sau:
- Quận 1: 20,000
- Quận 2: 35,000
- Quận 3: 25,000
- Quận 4: 20,000
- Bình Thạnh: 30,000
- Quận 7: 10,000
Đối với các địa chỉ là chung cư, nhà cao tầng, chúng tôi sẽ vận chuyển đến tầng trệt và liên lạc để Quý khách xuống nhận hàng. Nếu phát sinh chi phí gửi xe xin Quý khách vui lòng thanh toán thêm cho tài xế.
Trong quá trình vận chuyển, chúng tôi dùng rất nhiều đá để giữ lạnh cho sản phẩm. Khi nhân viên giao hàng thì Quý khách sẽ không thấy chúng do chúng được để lại trong hộp giao hàng để tái sử dụng.
2. Thời gian giao hàng:
Từ 10h00 đến 19h00 các ngày trong tuần trừ chủ nhật và ngày nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
Với đơn hàng nhận tại cửa hàng, Quý khách có thể đến lấy 15 phút sau khi đặt.
Với đơn hàng giao tận nơi, các đơn đã đặt trước 2h chiều sẽ được chuyển vào buổi chiều cùng ngày, sau 2h chiều sẽ vào ngày tiếp theo.
Trước khi nhân viên giao hàng rời cửa hàng, chúng tôi sẽ liên lạc với Quý khách để khẳng định thời gian giao hàng.
3. Trường hợp phát sinh chậm trễ:
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ liên lạc trong thời gian ngắn nhất có thể, thường chậm nhất là 15 phút trước thời gian giao hàng dự tính. Nếu không xắp xếp lại được thời gian giao hàng phù hợp với Quý khách, Quý khách có thể huỷ đơn hàng và chúng tôi sẽ hoàn tiền (với các đơn đã thanh toán trước).
Tài xế của chúng tôi sẽ đợi Quý khách 15 phút từ khi đến nơi. Quá thời gian này mà không liên lạc được, đơn hàng của Quý khách có thể bị huỷ.
Nếu không có ai ở địa chỉ giao hàng để nhận trong thời gian giao hàng đã thoả thuận, chúng tôi sẽ thêm phí giao hàng lại bằng phí giao hàng ban đầu vào hoá đơn khi Quý khách muốn nhận lại.